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本帖最后由 changxiao123 于 2014-10-8 18:32 编辑 W# @. H4 _0 P5 c1 c
. p5 l! V' e9 w8 w 本人8月18日在本网参拍得一件手镯，卖方为资“深藏家客服”。之后即与卖方联系，后来却遭到卖方投诉。今天，本网”资深藏家客服“判决如下，见截图： 您好，资深藏家客服对您拍而不买的投诉已经处理完毕，处理结果如下：
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% K, S( V" p0 e# G$ b- b/ m6 s 投诉人：未做处理3 Q; t3 ?' x1 g9 m: S) A
被投诉人：信誉-5，不满+1，弃拍+1
" u1 x. B# W; N2 T/ O& i, Z% \- L2 |拍而不买，如交割后可申请撤销投诉。
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对于这一判决本人实在不可理解，特发此帖，请大家评评。事情的经过如下：
! g$ F. u0 y. n" [! I0 m 第一阶段 沟通9 f4 z- j7 |; ^# C' ]) y' o
下面是沟通内容的截图;" U% t0 z! X7 k
我 于 2014-08-21 15:52:51 删 转发 你好！拍得一件白玉手镯，交易编号T0341156。请问玉质是新疆和田玉吗？) l$ o) f+ N" e7 F/ b6 m
资深藏家客服 于 2014-08-21 16:04:09 删 转发 藏友好，硬度够，谢谢。
6 U% `1 B. p; k/ g% R! R 我 于 2014-08-21 16:37:04 删 转发 你的意思是说是新疆和田玉吗？
1 n( P( ?7 x6 X! Z 我 于 2014-08-21 16:50:09 删 转发 请明确回复，我好付款。& v+ b3 p9 {7 r
资深藏家客服 于 2014-08-21 17:05:21 删 转发 您好，我们只能从硬度上判断，硬度够，谢谢。
% @4 z3 V. b }$ n! S+ V 我 于 2014-08-24 15:39:06 删 转发 作为消费者，我有权知道我买到的是什么。作为卖方，有义务说明出卖的是什么。拍品是你们征集的，说明的义务就应该是你们了。不说明清楚，我是不会付款的。( f9 ~* z: t$ q! j3 X+ W; |5 q! O- o
第二阶段 申请取消交易0 P1 [7 v" b# l
一句 “ 硬度够”能说明什么？硬度够的材料多着呢。比如石英，东陵石，硬度都够。 鉴于卖方不明确说明手镯的材质，8月27日我向本网申请取消交易。下面是申请取消交易的截图：2014-08-27 10:24:53买方changxiao123申请取消交易（卖家拒绝说明手镯是什么材质，因此申请取消交易。）
1 w5 s6 Q" O8 ]) @$ | 第三阶段 卖家投诉和我的说明/ _: N6 X. Q' t7 R1 |& s2 u
提出申请后，在将近一个月的时间里，卖方即没有表示同意，也未表示拒绝。却于9月24日发起投诉。理由是拍而不买。截图：2014-09-24 10:09:29卖家资深藏家客服发起投诉 对于卖家的投诉，我及时给予说明。见截图： 被投诉人 changxiao123 (买方) 发表于 2014-09-26 11:44:11： 说明：1，本人曾通过站内短信与卖方沟通，要求卖方说明是不是新疆和田玉，卖方拒绝说明。只说硬度够。硬度够的东西多着呢。比如石英石。因此我提出取消交易。下面是我和他沟通的内容： 【我 于 2014-08-21 15:52:51 删 转发 ' X! b8 A: t6 g- F
你好！拍得一件白玉手镯，交易编号T0341156。请问玉质是新疆和田玉吗？) d I6 |. D/ T$ k& c6 R& s# u
资深藏家客服 于 2014-08-21 16:04:09 删 转发 , n: H1 `$ f9 U. ~. p
藏友好，硬度够，谢谢。握手
& D6 q' [' X- y0 L( \$ |8 w7 V 我 于 2014-08-21 16:37:04 删 转发
5 m/ f4 s0 Y- \1 o( O3 `* T+ N/ f P 你的意思是说是新疆和田玉吗？
3 `# W) s) x* t2 | 我 于 2014-08-21 16:50:09 删 转发
$ e; ^( w! k3 v$ w% A 请明确回复，我好付款。+ E! \& Q3 b# `
资深藏家客服 于 2014-08-21 17:05:21 删 转发
! D7 b, c& w; {3 Q 您好，我们只能从硬度上判断，硬度够，谢谢。
$ E( c! {3 X2 c6 ^% o! D( V: O3 a 我 于 2014-08-24 15:39:06 删 转发
8 k5 R& Y: e3 j1 X2 c" G 作为消费者，我有权知道我买到的是什么。作为卖方，有义务说明出卖的是什么。拍品是你们征集的，说明的义务就应该是你们了。不说明清楚，我是不会付款的。】
- d y. {4 y3 j2，我于8月27日提出取消交易，到昨天止接近一个月，既没有表示同意，也没有拒绝取消，严重超过了交易规定的回复时间。这是我提出取消交易的历史记录： 【2014-08-27 10:24:53买方changxiao123申请取消交易（卖家拒绝说明手镯是什么材质，因此申请取消交易。）】 / i5 u* K3 _. c0 _6 {, q' e
3，9月24日提出的投诉为什么今天（9月26日）才在出现在交易页面？至少昨天2点前还没有出现。因为我每天都在关注。7 s) s8 q( ^: D; F
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4，我在本网站买了几十件东西，交易额达近20万，大多交易愉快。因此我不是拍而不买的人。2 W) }" w* l2 }. ~. Q& K6 V
" y. x% G- z! O1 i8 ?被投诉人 changxiao123 (买方) 发表于 2014-09-26 11:48:14：5,希望卖家诚信经营，是什么材质明确告诉买方。 2 U8 Q/ u0 g% P' A
& [& M" i/ z4 {8 x2 d) ?+ h 关于此次描述相关证据图片
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% J3 h3 _( w; r! ~4 O 投诉人 资深藏家客服 (卖家) 发表于 2014-09-26 11:52:09： 您好，网站只是提供买卖双方交易的平台，您可以在出价前核实拍品信息，并且预展期间可以删除出价，望您理解，感谢您对网站的支持与理解。
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关于此次描述相关证据图片
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被投诉人 changxiao123 (买方) 发表于 2014-09-27 10:10:20： 回复： 1.到目前止还处在交易过程中。买了还能退货呢，交易过程中为什么不能沟通？. b7 F0 ]) n% c4 f% _
2，卖家在沟通中支支吾吾，不敢说是什么玉质，这样的东西谁敢买？8 H2 t( E8 o F
3，卖家，投诉人，调停人都是“ 资深藏家客服”，又当运动员又当裁判，怎么保证公平公正？
0 K' t3 J: Z4 E) e. m9 i' n4，别人提出退货后，卖家在规定的时间必须答复，否则自动生效，而“ 资深藏家客服”却长达近一个月不回复而不按规则处理？# @2 e. u5 n- T) o
5，我仍然要求“ 资深藏家客服”即卖家回答他卖的“白玉手镯”是什么玉质，只要是新疆和田白玉，不论新老，我都会买下。但经专业鉴定机构鉴定不是新疆和田白玉，卖家负责赔偿一切损失。8 K2 t' o0 R0 b1 [: m R6 H( E
以上是事情的经过。我不解的是，1，要求卖方说明你卖的东西是什么材质有什么错？卖方有没有义务将自己卖的东西说明清楚 ？ 2，卖方支支吾吾不敢说明自己卖的东西是什么材质，谁敢买？ 3，直到9月27日，我还在说明中清楚表明只要明确说明材质，不管新老我都会买，这还是拍而不买吗？
+ T9 V! J8 Z9 x% Q* z4 I 此帖发出来有什么效果，我不敢说。因为卖方，投诉人，裁判都是“ 资深藏家客服”。* H" l5 t1 B4 }% A
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发表于 2014-10-8 17:50:08
发表于 2014-10-16 08:07:16
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