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投诉人（买家）：逐风踏浪被投诉人（卖家）：颖川小马
) q% ?4 a& D. J4 W- Y* P6 s% T3 ^/ C投诉原因：商品包装差致破碎数段部分粉碎且不退货
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交易链接：http://bbs.sssc.cn/forum.php?mod=viewthread&tid=5131103
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交易金额：未公开
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中介交易号： T0428295
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在购买前，本人一再强调，要求卖家千万注意包装。结果寄来外包装基本无损，外包装仅一侧磕掉小角一片，但里面却就是几张报纸随便一包，仅用胶带在中间缠了一下了事。快递员在场认为这不属于包装损坏。要我问卖家怎么处理。0 U2 r- Y, z+ K. {) G' J
, g: d5 j7 l. ?( |1 V12：53 与卖家电话联系，卖家说东西不要了。回家就直接给我退款。
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6 c7 x, V4 |: i. y6 U! I3 W2 @1 ]1 ~中间几次电话联系，卖家一推再推说没到家。于是，一直等到晚上。7 R4 \- T- ~6 D- H, M! V" _
" r$ W) l0 w9 e3 a21：54 卖家发站短。突说东西又要寄回去。2 Y: h) D1 d) k9 b; c
; ^) W1 A# ~% k' ?) e+ k6 _- C- f; U22：22 与卖家电话联系寄送事宜。卖家却要求买家付邮费。本人认为不妥，在讲理时，卖家态度大变，伴随讥讽嘲笑，最后直接拒绝退款，说：你爱投诉就去投诉，钱不给了。. Q# ?( V1 ]3 i9 w: R+ [
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以下是问题投诉的关键：3 {% v: |3 R' c. H
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1 如果是我对购买商品不满意，那邮费我出，此时情有可原。可是，这次退款却完全是由于卖家包装粗心，致使商品破碎所致。责任根本在卖家，与买家无关，那我就没有理由为如此不负责任的卖家出这邮费钱。钱不在于多少，而在于理正。 }7 x# N/ d9 Q' h
: Z1 l0 E @0 ~& @! U2 最后一此通话的后半段，卖家态度变得十分恶劣，开始大肆讥笑嘲讽。最后，直接说：钱不给了，爱投诉就去投诉。并直接挂断电话。( J8 S* z5 O' Q8 n+ A ~& K
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请问盛世收藏对如此出尔反尔，无信无义的卖家要如何处理？卖家固然是网站的主顾，但买家同样也是网站的支持者，交易费用也从未少过一分。那对这种卖家，买家难道就该忍气吞声？就该为卖家的过错买单？那买家的利益网站又打算如何保护呢？" } I% N4 I" V9 n& q6 }8 V, e7 R, Y
+ c5 @$ @* [3 Q7 Y) s其实，买卖本身就很简单。你凭东西，我凭钱。卖家有责任确保东西保质保量送到买家手里。买家在验证无误后，及时付款。今天高高兴兴的收件时，却发现寄过来的铁刀铁剑却成了眼前一堆碎块，粉末。对此，卖家非但没一句道歉的话，反而大言不惭，要求买家出邮费，给他的错误买单。是可忍孰不可忍！该付的钱一分也不会少，不该给的一分你也拿不到。而且东西一会不要，一会又得要。钱一会说退，一会又不退。幸好钱这还是通过安全支付付在了网站的第三方，否则还不知道他想要怎样。卖家如此出尔反尔，言而无信。实在是可气!
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在此，本人要求卖家全额退款。若卖家自己付运费/到付，东西马上可以寄走。若不要，则直接丢进垃圾桶，也不再占地方。
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希望贵网站能够主持公道，给个合理的说法，以尽早解决此事。4 y% j2 l5 y+ B" o8 K% ~
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发表于 2015-7-7 10:27:01
