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投诉颖川小马商品包装差致破碎数段部分粉碎且不退货

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发表于 2015-7-7 10:27:01 | 显示全部楼层 |阅读模式
投诉人(买家):逐风踏浪被投诉人(卖家):颖川小马' a/ |2 {$ q; U
投诉原因:商品包装差致破碎数段部分粉碎且不退货) X1 U1 G) c9 k. Q: M
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交易链接:http://bbs.sssc.cn/forum.php?mod=viewthread&tid=5131103. m# X7 J) U, m. I
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交易金额:未公开+ C/ B! X1 v# y' P3 M

% n4 ~) @1 {% g: n中介交易号: T04282950 ~. c8 F$ C3 @, G) [/ m
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在购买前,本人一再强调,要求卖家千万注意包装。结果寄来外包装基本无损,外包装仅一侧磕掉小角一片,但里面却就是几张报纸随便一包,仅用胶带在中间缠了一下了事。快递员在场认为这不属于包装损坏。要我问卖家怎么处理。
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12:53 与卖家电话联系,卖家说东西不要了。回家就直接给我退款。 ! a2 x4 n$ D8 v" T1 A7 l9 A# E# w

7 s% K1 ^! {1 p6 }# G& f中间几次电话联系,卖家一推再推说没到家。于是,一直等到晚上。
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21:54 卖家发站短。突说东西又要寄回去。3 m# g, j* ^1 K8 Y8 [

! D; I2 o. w& h0 x1 j5 o22:22 与卖家电话联系寄送事宜。卖家却要求买家付邮费。本人认为不妥,在讲理时,卖家态度大变,伴随讥讽嘲笑,最后直接拒绝退款,说:你爱投诉就去投诉,钱不给了。
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以下是问题投诉的关键:( I+ b0 g! M2 P% _! j
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1 如果是我对购买商品不满意,那邮费我出,此时情有可原。可是,这次退款却完全是由于卖家包装粗心,致使商品破碎所致。责任根本在卖家,与买家无关,那我就没有理由为如此不负责任的卖家出这邮费钱。钱不在于多少,而在于理正。 ! I0 z4 E7 J, s9 `6 q

, L' ?7 M4 D* M% X( f! V2 最后一此通话的后半段,卖家态度变得十分恶劣,开始大肆讥笑嘲讽。最后,直接说:钱不给了,爱投诉就去投诉。并直接挂断电话。
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请问盛世收藏对如此出尔反尔,无信无义的卖家要如何处理?卖家固然是网站的主顾,但买家同样也是网站的支持者,交易费用也从未少过一分。那对这种卖家,买家难道就该忍气吞声?就该为卖家的过错买单?那买家的利益网站又打算如何保护呢?. E' b$ X/ k+ }3 X  _1 q! T* Y

8 w# Y1 O% u7 F2 p) u5 x其实,买卖本身就很简单。你凭东西,我凭钱。卖家有责任确保东西保质保量送到买家手里。买家在验证无误后,及时付款。今天高高兴兴的收件时,却发现寄过来的铁刀铁剑却成了眼前一堆碎块,粉末。对此,卖家非但没一句道歉的话,反而大言不惭,要求买家出邮费,给他的错误买单。是可忍孰不可忍!该付的钱一分也不会少,不该给的一分你也拿不到。而且东西一会不要,一会又得要。钱一会说退,一会又不退。幸好钱这还是通过安全支付付在了网站的第三方,否则还不知道他想要怎样。卖家如此出尔反尔,言而无信。实在是可气! " D7 G' V( f- ]; U6 b3 H% l& J

& ]& L- y& u& w: V4 r: ]& S在此,本人要求卖家全额退款。若卖家自己付运费/到付,东西马上可以寄走。若不要,则直接丢进垃圾桶,也不再占地方。1 w1 T: o- y8 U+ E
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希望贵网站能够主持公道,给个合理的说法,以尽早解决此事。: F1 P6 W  t1 z! R% r2 M. D
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发表于 2015-12-23 10:56:12 | 显示全部楼层
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发表于 2016-1-3 20:33:45 | 显示全部楼层
坏一件就少一件,不在钱多少,不心疼吗?
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发表于 2016-5-5 12:31:01 | 显示全部楼层
敢问这种卖家怎么会有生存的余地
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