【转帖】精美的国博，垃圾的管理【国家博物馆副馆长已回复】

小心小新 · 发表于 2011-4-18 15:47:15

陈履生馆长的回复是：“关于博物馆的管理，是一个系统工程。对于一个刚竣工三个多月就开馆的博物馆来说，存在这样那样的问题是难免的。我们正在努力，希望大家要有耐心。我们能够建设一个世界一流博物馆，就能管好它。”6 {) y- r* R+ L) j
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董琦馆长的回复是：“到国博参观的人百分之九十九是社会公众,国博亟待改进的是管理服务工作”! r5 E" j4 i) z6 S2 G1 v8 z3 q1 h

% Y0 G& s* i Q/ a0 z0 D* u( ]时下正好有时间去国博一游，除了领略了气势恢弘的展览和精美的展品外。被国博馆内垃圾的管理痛心。馆内馆外的穿深色西服的管理人员，素质之低下，态度之恶劣，让人瞠目。他们完全无视沉浸于艺术欣赏的观众，三三两两聊天打屁，或者站在展厅中央做无厘头的扭腰放松。这是只什么样的队伍呢？难道国博这么神圣的地方就可以放任这样的人等在里面如此放肆。

我虽然没去过展馆不多，但各个省级博物馆，国外的一些发达或者不发达国家的博物馆也参观过不少，心中不自觉的做了一个简单的比较。国博这样一个国家级的博物馆，除了一流的硬件条件，和拥有国家级的精美的展品外，还应该有一支训练有素的精干的队伍。他们应该是有内涵，有礼貌，有学问，应该隐没在展厅角落的服务人员。可是反观国博，面对展馆外长长的人龙，他们完全无视人们疲惫的眼神，根本没有主动去想办法尽快缩短排队的时间，如何协助老者和弱者尽快通过安全检查，他们除了反复要求自行清理饮料和存包，似乎他们就没有别的可干了。经过了将近两个小时的等待，终于进入了馆内，馆内的情况又好到哪里去呢？展馆内目前在举办什么展览都没有一个清晰的说明，闻讯台连个简单的纸张介绍都没有！而且最让人痛心的是，从没见过如此这样一支没有素质的管理队伍。这些人可以说没有经过任何训练和培训就匆匆上岗了，可以说是我见过的态度最恶劣，素质最低下队伍。我最最困惑的是如此这样一支队伍居然出现在一个国家最高艺术殿堂之上，他们不但不能给观众提供必要的解说和协助，除了贯彻他们那些所谓的愚蠢规定，不能给观众任何帮助！他们在干些什么呢？我们好好看看吧！在如此先进的展馆里，我想各种先进的装置都有，那么管理者应该比我更清楚的可以看到，他的手下在干些什么！对于一个国家级的博物馆，他们的管理理念是什么呢？他们希望给观众提供什么样的服务和指引呢？他们为什么可以容忍他的部下站在大厅中间过着大门三五成群的嘻哈打闹，高声喧哗，聊天打屁，这就是你们所谓的管理吗？这样的言行，难道是可以容忍的吗？我看连一个小小的市级博物馆的工作人员都不如吧。

我同时惊诧，他们置身这样的艺术殿堂之上，凭着自己可以四处走动的得天独厚的特权，为什么不能学习并钻研一下这些展品的背景和历史，给观众一些最基本的引导和解释呢？这在国外的艺术管理，是最基本的服务。他们站在门厅过道里肆无忌惮的追逐，这对观众欣赏作品难道就不构成影响吗？

国外的展馆，经常看到，参观者驻足观看，或者席地而坐，长时间的观赏和品位，可这里却连席地而坐的权利都没有！而他们却可以站在展厅里扭腰甩手，嘻嘻哈哈？我真想问问，这是支何等低俗的人群，可见有一个何等低俗的领导？

我不得不说，这简直就是国博的耻辱！国家最高艺术殿堂的耻辱！是对艺术珍品的亵渎，也是对每一个参观者的无理！

有这样一群人在国博里管理，真是让人失望之极。

百思不解，这群穿着劣质深色西装的队伍，是怎么混进国博的呢？

他们到底是廉价的保安还是博物馆的工作人员，请都不要给国博丢人，给那些慕名来国家博物馆参观的观众扫兴。。。。

Bill · 发表于 2011-4-18 16:34:15

服务意识哪里去了

古泉长流 · 发表于 2011-4-20 15:32:14

这些管理人员

点石斋主人 · 发表于 2011-4-20 20:18:26

华娱 · 发表于 2011-4-21 08:19:03

渭石 · 发表于 2011-4-21 13:34:31

估计都是工资不高!待遇不好引起的消极怠工自由散漫外加不竟业！全国行业里面的代表之作！放在这里是不合适！

淘泉斋 · 发表于 2011-4-28 22:44:34

这些人，80％都是国家文物局系统内的裙带关系，家属。

中国的国家级事业单位、部委直属事业单位，其主要领导和内部的中层领导，60％是大领导的秘书出身或者部委领导的亲属、亲信。
这些人，根本不懂业务，只是尸位素餐，混一个轻松、体面、收入不低的工作而已，根本不学习业务知识。但是却都喜欢戴着国家级机构的帽子，到处冒充专家，大言不惭。

淘泉斋 · 发表于 2011-4-28 22:51:21

国博领导重视这个问题，一定会解决，但解决的方式我可以预言：
按照空姐的标准，招聘一批服务员，管理严格，形象立刻提升。但提供引导和讲解是不要妄想了，这时最简单、最可行的方式，成本也低。那些垃圾们改为坐在办公室里打屁聊天了。直接改造它们是不可能的！
长期看，可能会引进一些专业的大学生，打造专业的团队，但过程很慢。或者引入志愿者。

览美玉 · 发表于 2011-4-29 01:09:25

窥一点可见全貌

八宝银楼 · 发表于 2011-6-21 18:11:02

快别相信体制内的那些专家了，还有更有让你不能相信的，我们这里博物馆的人连朝代顺序都搞不清。

广隶 · 发表于 2011-6-22 09:49:52

原帖由 八宝银楼 于 2011-6-21 18:11 发表 ! r& e* d" |0 J n
快别相信体制内的那些专家了，还有更有让你不能相信的，我们这里博物馆的人连朝代顺序都搞不清。

铜珍楼主 · 发表于 2011-6-22 21:57:36

中国的很多最重要的机构里都是充斥着一些毫无素质的人！！！

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【转帖】精美的国博，垃圾的管理【国家博物馆副馆长已回复】

都要学习！