问题求助管理员

100wan

管理员好：前些天在拍卖区购买一带钩，http://pai.sssc.cn/item/295803，今日收到，上手查看后发现钩头有修补可能，（按照规矩我未对物品做任何处理，保持了原样），随即向卖家陈述理由并申请退货，且主动承担了对方邮寄费用，按照网站提示我点击“申请退货”但是卖家直接拒绝，请问此事该如何解决？谢谢2013-01-25 16:43:27 买方100wan申请退货（理由：钩头有砂眼及流铜突起，疑有修。（同时补偿卖家：20元）） 2013-01-25 17:58:12 卖家燕都泉子拒绝退货（此带钩因无任何瑕疵，而且是真品无疑。所以拒绝退货。）

100wan

刚拍的钩头细图

100wan

图1的钩头内侧黑点是个眼，图2靠右边也有明显缺陷，图3是整体图，请管理员参考

盛世收藏客服专员一

原帖由 @100wan 于 2013-1-25 18:17 发表
/ J& z! n/ s* V: E" E管理员好：前些天在拍卖区购买一带钩，http://pai.sssc.cn/item/295803，今日收到，上手查看后发现钩头有修补可能，（按照规矩我未对物品做任何处理，保持了原样），随即向卖家陈述理由并申请退货，且主动承担了对方 ...

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7 M# x/ ?6 b& E) e, K' \5 g5 A* `您好，您已发起投诉，网站这边受理后五个工作日会予以处理。请您耐心等待。

100wan

管理员好，麻烦请尽快解决，很多快递已经不再收件了。

盛世收藏客服专员二

原帖由 @100wan 于 2013-1-28 09:24 发表
管理员好，麻烦请尽快解决，很多快递已经不再收件了。

好的请您耐心等待