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投诉人（买家）：逐风踏浪被投诉人（卖家）：颖川小马& W9 I0 I! ]/ V9 `) N
投诉原因：商品包装差致破碎数段部分粉碎且不退货
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8 m9 A$ X3 R8 \0 d交易链接：http://bbs.sssc.cn/forum.php?mod=viewthread&tid=5131103" S. a) H: l7 g% [7 o% a" ~
6 j3 q' M% T( e1 @9 O2 p交易金额：未公开
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6 C; w/ h2 m1 m* T中介交易号： T0428295
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. r/ @* C7 I5 `- k9 T2 ], j# F在购买前，本人一再强调，要求卖家千万注意包装。结果寄来外包装基本无损，外包装仅一侧磕掉小角一片，但里面却就是几张报纸随便一包，仅用胶带在中间缠了一下了事。快递员在场认为这不属于包装损坏。要我问卖家怎么处理。
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12：53 与卖家电话联系，卖家说东西不要了。回家就直接给我退款。 ) v" P& S; |; P4 [' j
0 d8 m6 D( S b+ [* _9 w中间几次电话联系，卖家一推再推说没到家。于是，一直等到晚上。
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21：54 卖家发站短。突说东西又要寄回去。% O, x0 L' i7 F. |$ b
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22：22 与卖家电话联系寄送事宜。卖家却要求买家付邮费。本人认为不妥，在讲理时，卖家态度大变，伴随讥讽嘲笑，最后直接拒绝退款，说：你爱投诉就去投诉，钱不给了。
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( P! s+ y6 b. p( U; P" x% _7 u以下是问题投诉的关键：8 ^0 A; U1 G% |
) Q6 Z' \2 k* v7 c/ F1 N1 如果是我对购买商品不满意，那邮费我出，此时情有可原。可是，这次退款却完全是由于卖家包装粗心，致使商品破碎所致。责任根本在卖家，与买家无关，那我就没有理由为如此不负责任的卖家出这邮费钱。钱不在于多少，而在于理正。 # _ e( t5 f* d& a8 s
" U( G! \( q( m A# E1 f2 最后一此通话的后半段，卖家态度变得十分恶劣，开始大肆讥笑嘲讽。最后，直接说：钱不给了，爱投诉就去投诉。并直接挂断电话。: n! o1 h. `% F a9 Q* ?, }
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请问盛世收藏对如此出尔反尔，无信无义的卖家要如何处理？卖家固然是网站的主顾，但买家同样也是网站的支持者，交易费用也从未少过一分。那对这种卖家，买家难道就该忍气吞声？就该为卖家的过错买单？那买家的利益网站又打算如何保护呢？& |$ C0 ?) H) M1 D! {
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其实，买卖本身就很简单。你凭东西，我凭钱。卖家有责任确保东西保质保量送到买家手里。买家在验证无误后，及时付款。今天高高兴兴的收件时，却发现寄过来的铁刀铁剑却成了眼前一堆碎块，粉末。对此，卖家非但没一句道歉的话，反而大言不惭，要求买家出邮费，给他的错误买单。是可忍孰不可忍！该付的钱一分也不会少，不该给的一分你也拿不到。而且东西一会不要，一会又得要。钱一会说退，一会又不退。幸好钱这还是通过安全支付付在了网站的第三方，否则还不知道他想要怎样。卖家如此出尔反尔，言而无信。实在是可气! , i- H$ w, v( n$ \0 m9 R$ J4 {
- H1 {5 ]. r1 j) W2 A; l在此，本人要求卖家全额退款。若卖家自己付运费/到付，东西马上可以寄走。若不要，则直接丢进垃圾桶，也不再占地方。
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希望贵网站能够主持公道，给个合理的说法，以尽早解决此事。( G9 @3 x& O! c, N5 Q/ K
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发表于 2015-7-7 10:27:01
