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发表于 2012-8-6 20:36:16
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揭露TOTEMPO-土拔鼠手机的种种强盗行为。
内容有点长，以购机当天全过程详细记录购买土拔鼠手机的种种经历!当然这只是为了正想购买此机的朋友提个醒，网络上说土拔鼠手机好的，几乎都是5毛党，托儿或者内部人员!请你们慎重考虑!4 K; X/ R" y5 s9 b# O5 C: C7 l
首先自我介绍，我是一名高中学生，省吃俭用准备网购入手一款1500以下的智能手机，起初看过三星，魅族，小米这几类手机，虽然后者2款性价比都比较高，但是由于钱不够，小米又排队疯抢，实在买不了。后来就在淘宝，拍拍浏览手机，无意中看到网页有许多窗口推荐TOTEMPO-土拔鼠这款“高配置性价比手机“当时就点进去浏览，感觉说的比唱的还好听，”什么双核处理器，MTK6577的核心，频率达到1GHz，512M的内存，4G机身内存，附送16G内存卡，已经完全可以应付主流的各种软件和游戏了“（这是原话），当时就心动了!不过开始还不能完全信任这个牌子的手机，因为之前都没听说过，后来去了很多网站，贴吧，手机站查找此手机，结果出乎意料，很多网站平台都介绍这款手机不错，什么国产神机，首次发货量上万，怎么怎么样的性价比。; r7 x6 z* z4 Z& m, n1 k
7 I% \9 m( A) v5 G' V; ? 后来去它们官网，查看了基本参数，也看了公告定于8月1日至3日发货，（因为这款手机是预定），所以当天晚上（7月26号晚）我就在它们官网订了一台，支付100元就算是预定有购买机会，后来我实在想买这台手机，全额付款心想有礼包而且坚信能买到，满心欢喜的等待发货通知!相信大家都有过网购的经历，等待的日子是漫长的，咱还是得坚持!& s+ K( P5 ` G @! B4 R0 i3 u
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8月1日我期待的手机应该发货了吧?但是当天没能收到通知，后来想了想可能晚2天吧，毕竟人家是排队发货，说了是到3日结束，也没太在意!2号没结果!!8月3号下午，它们给出了物流单号，机友们都以为发货了包括我也以为（手机没收到发货通知短信），结果查询是不存在此单号!这是什么意思?给出了物流单号却查不到，问了很多人，都说查不到，后来得知是一张空单，或根本没发，这时候大家开始焦急了，就去它们官网查询，发帖问了很多朋友有收到货没?一致回答是没有!结果公告这样显示“预定的4.7吋/5.0吋土拨鼠双核大屏手机发货时间确定为8月1日---8月6日发货完毕”，6号!原本的3号延迟到6号!当天购机的朋友都纷纷发帖，打电话找客服表示不满，求给出合理解释，为什么发出了物流单号却查不到此货运!然而当天土拔鼠的工作人员没做任何回复，打电话客服回答“等2天”....问多了直接挂机，完全不予理睬!单号给出查不到，也不给出解释，购机的朋友都慌了!发帖表示抗拒，要求退钱，意想不到的是，不发货不解释!居然论坛管理员还不动声色的删帖子，所有有关不发货，机友们怀疑该公司的贴一律被删除，包括我发了一帖说聚集机友进群号一起投诉的帖子!拔鼠手机强行更改发货时间是不是强盗行为大家自辩!大家只是想知道为什么发了单号却查不到货，又是什么原因导致不能发货?为什么不发货不给出解释?难道付了钱连这点知情权都没?这是购机者共同的疑问。
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也罢，后来管理员以及版主终于出面回复，原话如下：如果你是论坛管理员，有这样的恶意负面帖子，你会不删吗？发货的事情我也去客服部问过，确实订购人数超过了公司的预计，前期预备的产能有所不足，加上双核的芯片现在供货也出现紧缩，所以很多客户没有及时发出，目前双核芯片是整个产业都面临的压力，大家都在加紧解决，没有及时发货的客户也表示非常深的歉意！对此公司在全面提升产能，6号以后发不出的客户公司会做补偿，当然客户也是有权退款的，恳请大家在给土拨鼠几天时间，我们比大家更着急，最终一定会给鼠粉们一个最满意的答复，第二批双核t4和t3已经投产，周一做好检测和软件测试后，马上就会为客户发出！大家的心情在下也非常理解，最为一个全新的手机品牌，也恳请大家给予理解和支持，本管理再此谢过大家！土拨鼠一定会本着最大的诚意，最终让客户满意！它这句“所以很多客户没有及时发出”值得思考，我们在论坛问过很多人，假设发货量大，有部分买家已经发货，那么别人会不发帖说已经能查到单号，甚至说收到货了?根据土拔鼠说法1号发货那么3号肯定有人收到了，但实际没有，没发出一部手机。
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今天6号了，估计发货了吧，上土拔鼠官网一看，我伤不起了，公告又出原话：原定于8月1日-6日发送的首批预定的土拨鼠双核大屏手机T-3/T-4(4.7吋/5.0吋)发货预计不能全部按时发出，现（8月6日10:00时）特发此发货特别公告：迟发2天内的用户，即8月7日00:00—8月8日24:00发出的预定手机，每台补发4G内存卡一张（如已经订购内存卡用户，则充20元手机话费）；b、迟发3-5天内的用户，即8月9日00:00—8月12日24:00发出的预定手机，每台补发8G内存卡一张（如已经订购内存卡用户，则充40元手机话费）；( z( a5 K$ I2 e% I* v) |% a( ^/ ?
我已经无力吐槽了，居然又被推迟，没货发，且在之前敢接单!这个土拔鼠手机商真的很牛!刚跟群里机友商议集体要求退款，打去客服是无人接听，有的者是还得等几天吧，8号9号没货发，可按你们要求退款。一次又一次的忽悠，一次又一次的更改发货时间，这是否已经侵犯了消费者的合法权益?可以说把买家根本不当回事儿!钱是进了它口袋，你要哭你要闹随你的便，他有货就发，没货就让你们买家等，这是土拔鼠手机商耍的个性。之前订的发货时间现在完全不遵守，我们这些买家该何去何从~2 I* t5 U, C" |% I" z# N
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totempo土拔鼠手机，手机行业中一个刚起步的公司，竟如此狂妄的不理解善待消费者的感受，无任何购买储备手机元件，随自己公司运营大肆接单，且到发货之日来赶紧凑货，之后又随意更改发货日期!我相信在未来它们很难在这个行业中立足，说严重点，继续以这样的行为在网络销售，破产是迟早的事!大家说这是一个皮包公司，我现在也终于理解为什么会有人说!上面谈到都是本人买这个垃圾鼠所遭遇的，没半点假话，大家不信趁早也可去土拔鼠官网社区查询（http://www.totempo.com.cn/mobile/不然很多帖子都被删了）真的是强盗公司，随意更改发货日期，还不给解释，没一点诚信经营资格，严重侵犯我们购机者的权益!!!!!!! |
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楼主
发表于 2012-5-11 11:21:21
