新版投诉不能投诉自己，只能移步此处。向网友wjdd梦魇致歉！请大家共商解决办法！！！

江南张正和

新版投诉不能投诉自己，所以只能在这里投诉自己了。
4 y/ n2 e0 G$ H7 o; d5 g& H6 [在此，向网友wjdd梦魇  诚挚的致歉！
因为我们工作人员的操作疏漏，给您带来诸多麻烦和困扰，
7 E0 G7 ]2 a+ F6 G% J. x我们万分惭愧。

1、我们的错误之处：
6 J$ T: @) a1 A, Z- C$ p第十一季  玉润正和 专场拍卖
7 R& n8 E& \* G3 s4 W3 m0 I  F. zhttp://pai.sssc.cn/auction/1979
+ p, Q2 U1 ?$ V; ~2 b! o货号149 博古图 的尺寸标错。
- v% d+ v+ {4 b  c. D所有高，宽，厚，重量均不对。
只有图片准确。
! M& N$ h" ~' x- f! Y! N
2、我们错误原因在哪里：
1 a+ L2 `( I& M5 V. {; ?经库房核查，
& O( @) ~) t# P' S- I9 n是用另位一件藏品的尺寸数据替换了货号149号拍品。拍品上标明的尺寸重量等数据为另外一件藏品的数据。

2 t) l* d/ |6 x; w+ Q
3、我们诚挚的致歉：
- q0 E" u$ l: ]3 q# y7 \
' Q: O$ j1 g% f/ A4 t# v0 W2 n* _8 W因为我们的错误给网友
5 q* h0 j9 o' A/ j) M" F5 W" Zwjdd梦魇带来了巨大的麻烦和心理伤害。
/ d+ B. Y/ T+ U4 ?, r: x
) v9 J! x! J% ^! j& p8 Z# c% ?" a在此，我们致以诚挚的歉意。
请众网友批评。
2 R; ~: n( [7 W* B/ y
. c6 U) ^. S! W& G我们以后，定当更加仔细的约束员工，更加高度要求员工仔细认真。
6 t  M& ~  q. N6 {. V为网友奉献更多的优质服务。
1 c! E4 a+ k& z

6 n/ h, E2 K; H8 c" }: ?* k4、我们将更加严格的要求自己：

( R( w4 p! U3 ~. X2 ?我们

率先在盛世收藏网 发起五星服务，
争做网络第一艺术品中介服务商。
我们一直把服务当做自己的生命.


在拍卖中，
我们承诺：

; c: T8 P% Q% |9 M9 R( |: R出价可以随时取消！
* v9 x" U) A1 B拍下可以无条件放弃！

买到之后，
3 Y: F& l6 E7 O4 D我们承诺：

4 J$ t6 f# p! m
; m8 t" O* u' q7 w' T; d4 M收到，七天无条件退货
我们承担来往快递和所有费用
不让买家损失一分钱。
( ~) W: Y+ k3 M
0 j! i2 W; H2 f" P" o3 y
在新玉版块已经致歉！http://bbs.sssc.cn/viewthread.php?tid=2792947&extra=page%3D1
; P* p4 u$ D* B9 k* q0 p5 N- T我们知道致歉只是妥善协商解决问题的第一步。
' P2 j2 ^+ V# C5 N4 L

) S5 h/ \/ B, k/ t* p
  g# y; O" Y. _$ L至今尚无解决方案，请丁先生移步此处，共同解决。
请盛世官方给予指点，从第三方角度，这件事情处理起来会更公正。对买家更有利。
  r% U8 x% ?" V; s请广大网友一起监督，批评。给予解决的建议。

3 c! S# t/ q3 o/ P" G& x) ?[ 本帖最后由 江南张正和 于 2013-7-13 12:27 编辑 ]

草里藏珠98

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风吹过

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兰缘

和泉筑

知错必纠好卖家

及时雨

古董书籍图录

wjdd梦魇

现在我们双方正在协商，我相信江南张正和作为盛世收藏的第一个五星服务的大公司会以诚相待，圆满解决的！

无止境

loco3527

好卖家，得饶人处且饶人万事好商量～

戴君

诚信。

wjdd梦魇

以下内容是本人亲身经历之事，毫无一点杜撰：我于前几日关注了江南张正和7月14日上拍的葛洪作品和田籽料博古图，（标注高5.6厘米宽3.8厘米厚1.8厘米克重63.5克）7月10日由朋友询价后价位在3200成交，对方告知百度二级，我是满心欢喜，立刻以一口价的方式拍下!于是将自己佩戴多年的一块玉佩惠让给了好友，因为想想自己马上可以拥有一块更加好的和田籽料玉佩了！第二天打款到盛世收藏进行交易，一切顺顺利利!7月13日收到顺丰快递，期待的心情想必大家都懂得，可是上手感觉东西不对，比较轻（因为我原来的玉佩为47.6克）用卡尺一量实际尺寸为高5.5厘米宽度3厘米厚度0.5厘米，上称实际重量为24.7克。比网页标注的少了将近40克，玉佩有一条明显的隔，没有透出表皮，白度不到二级偏灰，完全出乎意料，当时也傻眼了!遂与江南张正和联系，对方说可能是仓库管理员上传资料时搞错了（这种回答我认为过于牵强，你们属于每个月都有一期拍品的大公司啊!搞错数据我想想也不可能的）当时对方告诉我会尽快给我合理的解决方案!对方也与我好友进行协商，并且立刻在盛世收藏网站对我进行道歉，个人认为出现问题对方态度积极，应该可以圆满解决问题了！我也与对方提出一个解决方案，我只要一块白度二级，重量差不多的和田籽料玉佩就可以，对方说这个要求不过分但是自己不能做主需要和公司高层请示，我只好等待答复吧!晚上我主动与江南张正和联系，对方说高层已经答复，要么退货要么去盛世收藏的第三方进行评判，没有一点点的商量余地，我现在是非常无语中，我就是一个普普通通的消费者，买他们的商品就是因为对方号称自己有着五星级的服务，不会欺诈客户，买的放心满意！我试问对方一下，假如我今天用一千元买了你们因为数据上传错误而价值不菲的东西，你们还会这样去面对客户吗？上传错误的数据是你们公司错误，不是我消费者的错误，我没有提出过分无理的要求，我只想用自己的钱买到自己心仪的东西，你们公司方面出现这种低级错误，没有好好地从自己内部查找原因，却以强硬的态度对待一个对你们满心期待的客户，你们的高层应该想想“诚信为商”这四个字怎么写，怎么才是可以真真正正面对广大对你们信赖的客户，真真正正的把五星级服务作为你们的金字招牌做大做强!

wjdd梦魇

以上内容如有不实，大家呼砖砸我！

江南张正和

事情概述：
1、我们拍卖藏品名称图片均正确，尺寸数据标错。
4 k$ s9 p8 P, @, J
2、我们第一时间公开发帖道歉，并取得买家部分谅解。

/ D/ q1 t( r' f* f3、用户提出补偿方案，要求以3200元的价格给您找一个 二级白、60几g的和田籽料藏品补偿给您。

' s- j! c: a9 `! Z7 Z, K7 q: p9 u6 j4、用户要求因为明显有失公平原则，我们无法支持。
6 V' W9 S* P3 _  p- z" V+ p% Y9 _
我们真诚的处理。
# K! R2 W) m  [2 |在第一时间在
% M; D* g+ S: m9 @, x3 m新玉论坛：http://bbs.sssc.cn/viewthread.php?tid=2792947
官方事务区：http://bbs.sssc.cn/viewthread.php?tid=2793043
# M. T6 I1 Y) Q) e5 g) K公开道歉。
, T. q7 `2 b  F- A; W+ \. r

1 M4 ]/ {6 P# F9 h, k协商：
$ \; R. D% j; u9 Q1 e
) C, v  n+ W" c1、对于我们的数据标错的工作疏漏，深表歉意。主动要求协商解决。
  ^- e  |8 N3 D6 i2、买家的要求，以3200元的价格给您找一个 二级白、60几g的藏品补偿给您。
9 g3 R& m4 H  h$ h! z; [2 I
) m6 G0 D$ x/ C7 l9 r* E3、买家要求补偿方案有违公平原则，盛世交易亦无此先例。
. `! `% X7 R6 P: F# g, R0 s

诚意善后方案：

1、根据五星服务承诺。协助买家退货并承担来往所有快递费用。
7 W2 H5 F, n" I' }+ P3 y2、持续公开道歉，深刻反思，全公司反省，努力提高服务水平。

+ |( A  f  v6 L, v0 k) f

8 \/ w# u$ x6 Z
请盛世官方示下！
  `+ b! A8 D/ f2 \3 a
[ 本帖最后由 江南张正和 于 2013-7-14 09:43 编辑 ]

江南张正和

恳请盛世官方及网友围观。监督。批评

[ 本帖最后由 江南张正和 于 2013-7-14 09:38 编辑 ]