关于中介交易．退货运费纠纷的思考和建议

我来学习的

不时见到在交易过程中，因退货而产生运费纠纷，卖方说东西没问题，该由买方负责往返费用。买方又觉得东西与图片差距太大或本就是假货，自己来全部承担费用不公平，贩假者也应该负一半责任!（鉴于古玩的特殊性，没有权威机构来出具真假证明，这里不讨论真假或别的质量问题，只谈运费）于是双方各持一词，继而产生纠纷至投诉，既影响交易效率，也形成网站资源浪费。
我个人认为，网站对此应该增加两条交易细则，例如一：让卖方在发帖时就在上面约定，即注明：如有退货时，往返运费由谁负责支付，买方是负责退货单程运费，还是负责往返全程费用。有了这样的约定就按约定执行，（建立买单后，卖方不得再编辑修改帖子所有内容，包括图片和文字说明，否则算违约．一切后果由违约者负全部责任）。
9 u# z! D" W7 Z二：如果卖方交易前，帖子上没有明确约定的，发生退货时网站默认双方各负责一程的运费（即发货费由卖方出，退货费用由买方出）。有这两条规则，就可以有效避免纠纷发生。
5 [8 r3 g/ G: P6 M因为事实上交易过程中，既有恶意买方也有恶意卖方，产生运费纠纷的原因非常多（常常责任难以划分）。只有这样，才能在责任难以划分时让交易双方相对公平。既减少了交易纠纷也节约管理成本！个人观点仅供管理层参考

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纯属娱乐

支持楼主观点！！

草原牧马人

藏宝斋主

盛世收藏客服专员二

非常感谢您的意见。

我来学习的

@盛世收藏客服专员二 发表于 2014-5-14 19:17
0 ?2 r" C* I4 n# j4 a& s非常感谢您的意见。

应该的，每一个参与者，都希望在公平的基础上快乐交易，少些烦扰！网站也能在繁荣中得到发展！谢谢您

秧苗

支持

散淡的锋锋

买到假货了，能把绝大部分的钱给要回来，这本身就够幸运了。怎么还有人会在意那二十来块快递费的，真够多余的。你在店里买东西，不管几千或者几万，人家肯退一半给您，就够客气的了。我一般遇上这种情况就是能退一半就很高兴了。

兰缘

songxin1982818

盛世收藏客服专员二

@songxin1982818 发表于 2014-5-16 15:34