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本帖最后由 changxiao123 于 2014-10-8 18:32 编辑 + q! X# R3 a% S4 z8 ^5 d
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本人8月18日在本网参拍得一件手镯，卖方为资“深藏家客服”。之后即与卖方联系，后来却遭到卖方投诉。今天，本网”资深藏家客服“判决如下，见截图： 您好，资深藏家客服对您拍而不买的投诉已经处理完毕，处理结果如下：7 A1 ^) J! @8 S# k; ^& d$ c! f
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投诉人：未做处理
, d/ F" W% T* r6 `3 S7 P7 [# {# B 被投诉人：信誉-5，不满+1，弃拍+1
, O& D! \' X$ u3 w' y拍而不买，如交割后可申请撤销投诉。5 f, n' f0 j& `" J) I
4 ^7 }0 M! T* x 对于这一判决本人实在不可理解，特发此帖，请大家评评。事情的经过如下：& s) ~+ d1 E& a9 u% G
第一阶段 沟通9 m' ?1 I6 M& J) t4 M
下面是沟通内容的截图;2 n j3 J7 ~/ c1 s. u. r
我 于 2014-08-21 15:52:51 删 转发 你好！拍得一件白玉手镯，交易编号T0341156。请问玉质是新疆和田玉吗？
3 v2 H6 n+ A# D b+ L. r 资深藏家客服 于 2014-08-21 16:04:09 删 转发 藏友好，硬度够，谢谢。
: S! t: B- o1 D; \4 G9 X 我 于 2014-08-21 16:37:04 删 转发 你的意思是说是新疆和田玉吗？
* @8 U0 o1 W, G: S 我 于 2014-08-21 16:50:09 删 转发 请明确回复，我好付款。# b/ {8 s1 O& W# Q A/ [; n3 z
资深藏家客服 于 2014-08-21 17:05:21 删 转发 您好，我们只能从硬度上判断，硬度够，谢谢。! b; z8 |$ F: w6 x
我 于 2014-08-24 15:39:06 删 转发 作为消费者，我有权知道我买到的是什么。作为卖方，有义务说明出卖的是什么。拍品是你们征集的，说明的义务就应该是你们了。不说明清楚，我是不会付款的。
( Y1 w3 ^2 p* N/ p9 ]" |0 ~ 第二阶段 申请取消交易) n& S2 W5 I! l% B
一句 “ 硬度够”能说明什么？硬度够的材料多着呢。比如石英，东陵石，硬度都够。 鉴于卖方不明确说明手镯的材质，8月27日我向本网申请取消交易。下面是申请取消交易的截图：2014-08-27 10:24:53买方changxiao123申请取消交易（卖家拒绝说明手镯是什么材质，因此申请取消交易。）
5 t& L# `6 u( p5 E; j8 g 第三阶段 卖家投诉和我的说明
$ @. `! _% S4 D7 ] 提出申请后，在将近一个月的时间里，卖方即没有表示同意，也未表示拒绝。却于9月24日发起投诉。理由是拍而不买。截图：2014-09-24 10:09:29卖家资深藏家客服发起投诉 对于卖家的投诉，我及时给予说明。见截图： 被投诉人 changxiao123 (买方) 发表于 2014-09-26 11:44:11： 说明：1，本人曾通过站内短信与卖方沟通，要求卖方说明是不是新疆和田玉，卖方拒绝说明。只说硬度够。硬度够的东西多着呢。比如石英石。因此我提出取消交易。下面是我和他沟通的内容： 【我 于 2014-08-21 15:52:51 删 转发 0 j! E) J5 n3 j8 Z/ z
你好！拍得一件白玉手镯，交易编号T0341156。请问玉质是新疆和田玉吗？
1 h Q4 t }. @) ?; b- S 资深藏家客服 于 2014-08-21 16:04:09 删 转发
; V5 p* e# B/ c* O% N: V 藏友好，硬度够，谢谢。握手
' I3 q0 _, }% E 我 于 2014-08-21 16:37:04 删 转发
" }2 Z, m8 {3 ]% B8 o 你的意思是说是新疆和田玉吗？
# o1 n# x9 @4 J1 d9 Q6 \& @( K 我 于 2014-08-21 16:50:09 删 转发 7 J/ ^' r7 _7 c: j5 O8 F
请明确回复，我好付款。% I( H& l% n9 u
资深藏家客服 于 2014-08-21 17:05:21 删 转发 ' G9 {- i1 g4 D9 E5 F- \7 @0 }
您好，我们只能从硬度上判断，硬度够，谢谢。
' w6 N8 ]5 X7 X0 K2 D" l 我 于 2014-08-24 15:39:06 删 转发
, Q, b- F% C8 J: @ 作为消费者，我有权知道我买到的是什么。作为卖方，有义务说明出卖的是什么。拍品是你们征集的，说明的义务就应该是你们了。不说明清楚，我是不会付款的。】0 Y. h1 b( ~2 C$ a# h; q( O
2，我于8月27日提出取消交易，到昨天止接近一个月，既没有表示同意，也没有拒绝取消，严重超过了交易规定的回复时间。这是我提出取消交易的历史记录： 【2014-08-27 10:24:53买方changxiao123申请取消交易（卖家拒绝说明手镯是什么材质，因此申请取消交易。）】 $ f( m9 b0 q. e3 J8 d) Q
3，9月24日提出的投诉为什么今天（9月26日）才在出现在交易页面？至少昨天2点前还没有出现。因为我每天都在关注。! o6 g+ K/ ~; g% A3 l3 F
3 V* Y- {; R* ?0 ~$ K8 @4，我在本网站买了几十件东西，交易额达近20万，大多交易愉快。因此我不是拍而不买的人。
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5 l" l4 S. ^, |/ i; w4 P9 p" k+ o" y被投诉人 changxiao123 (买方) 发表于 2014-09-26 11:48:14：5,希望卖家诚信经营，是什么材质明确告诉买方。
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关于此次描述相关证据图片 6 Y6 j$ @# A. J" u$ i% H
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投诉人 资深藏家客服 (卖家) 发表于 2014-09-26 11:52:09： 您好，网站只是提供买卖双方交易的平台，您可以在出价前核实拍品信息，并且预展期间可以删除出价，望您理解，感谢您对网站的支持与理解。
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关于此次描述相关证据图片
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被投诉人 changxiao123 (买方) 发表于 2014-09-27 10:10:20： 回复： 1.到目前止还处在交易过程中。买了还能退货呢，交易过程中为什么不能沟通？7 B6 m' @, M# B& S$ }$ J: G) a- r& ^3 I
2，卖家在沟通中支支吾吾，不敢说是什么玉质，这样的东西谁敢买？
% q2 T* u5 J* w g: d7 k3，卖家，投诉人，调停人都是“ 资深藏家客服”，又当运动员又当裁判，怎么保证公平公正？1 J$ x X6 `+ B/ R
4，别人提出退货后，卖家在规定的时间必须答复，否则自动生效，而“ 资深藏家客服”却长达近一个月不回复而不按规则处理？
2 p' ?) m7 ~' R6 Y; n5，我仍然要求“ 资深藏家客服”即卖家回答他卖的“白玉手镯”是什么玉质，只要是新疆和田白玉，不论新老，我都会买下。但经专业鉴定机构鉴定不是新疆和田白玉，卖家负责赔偿一切损失。
+ M- }% E+ X6 S: x 以上是事情的经过。我不解的是，1，要求卖方说明你卖的东西是什么材质有什么错？卖方有没有义务将自己卖的东西说明清楚 ？ 2，卖方支支吾吾不敢说明自己卖的东西是什么材质，谁敢买？ 3，直到9月27日，我还在说明中清楚表明只要明确说明材质，不管新老我都会买，这还是拍而不买吗？1 x: `% {7 B6 x
此帖发出来有什么效果，我不敢说。因为卖方，投诉人，裁判都是“ 资深藏家客服”。
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发表于 2014-10-8 17:50:08
发表于 2014-10-16 08:07:16
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