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本帖最后由 changxiao123 于 2014-10-8 18:32 编辑 % d$ m0 ~5 }0 l
3 X) B& {: j) a9 @ 本人8月18日在本网参拍得一件手镯，卖方为资“深藏家客服”。之后即与卖方联系，后来却遭到卖方投诉。今天，本网”资深藏家客服“判决如下，见截图： 您好，资深藏家客服对您拍而不买的投诉已经处理完毕，处理结果如下：. K$ X: e8 \* j
& d! i- w- [7 n" o 投诉人：未做处理
) V7 E p- T1 e( R M) y 被投诉人：信誉-5，不满+1，弃拍+1
+ `# s6 V) d# Z) \1 T9 H' y- c1 f拍而不买，如交割后可申请撤销投诉。3 ~; V% y1 |# G8 b* H* Z5 t0 D! b
4 F; B& M L* [1 m( ~- D0 l/ s 对于这一判决本人实在不可理解，特发此帖，请大家评评。事情的经过如下：
5 R/ v+ q7 A. }& }4 J n- i 第一阶段 沟通& r' X, @# g# D- ]7 x" n5 [# H* v
下面是沟通内容的截图;2 @7 k' ^1 w( U: R
我 于 2014-08-21 15:52:51 删 转发 你好！拍得一件白玉手镯，交易编号T0341156。请问玉质是新疆和田玉吗？
( ]1 p- i: r8 M5 Y 资深藏家客服 于 2014-08-21 16:04:09 删 转发 藏友好，硬度够，谢谢。
6 `1 g) H/ @" T/ f; i8 E* n* U- D 我 于 2014-08-21 16:37:04 删 转发 你的意思是说是新疆和田玉吗？$ D2 l6 F4 F- S# }( U( j
我 于 2014-08-21 16:50:09 删 转发 请明确回复，我好付款。! }% Q0 @: |: w4 x
资深藏家客服 于 2014-08-21 17:05:21 删 转发 您好，我们只能从硬度上判断，硬度够，谢谢。
6 t) `* @, t' a7 h9 F4 C' F/ E& A 我 于 2014-08-24 15:39:06 删 转发 作为消费者，我有权知道我买到的是什么。作为卖方，有义务说明出卖的是什么。拍品是你们征集的，说明的义务就应该是你们了。不说明清楚，我是不会付款的。4 s* z4 h% ?9 Z
第二阶段 申请取消交易
/ R- M8 C6 F p0 N2 n: k: k- p o 一句 “ 硬度够”能说明什么？硬度够的材料多着呢。比如石英，东陵石，硬度都够。 鉴于卖方不明确说明手镯的材质，8月27日我向本网申请取消交易。下面是申请取消交易的截图：2014-08-27 10:24:53买方changxiao123申请取消交易（卖家拒绝说明手镯是什么材质，因此申请取消交易。）
" ^. N1 `0 ~3 L; F$ ?8 r! `/ G- g 第三阶段 卖家投诉和我的说明
" R# g; {% y# v' K4 i' l" D 提出申请后，在将近一个月的时间里，卖方即没有表示同意，也未表示拒绝。却于9月24日发起投诉。理由是拍而不买。截图：2014-09-24 10:09:29卖家资深藏家客服发起投诉 对于卖家的投诉，我及时给予说明。见截图： 被投诉人 changxiao123 (买方) 发表于 2014-09-26 11:44:11： 说明：1，本人曾通过站内短信与卖方沟通，要求卖方说明是不是新疆和田玉，卖方拒绝说明。只说硬度够。硬度够的东西多着呢。比如石英石。因此我提出取消交易。下面是我和他沟通的内容： 【我 于 2014-08-21 15:52:51 删 转发
) n: b9 \$ P) c& q3 O: Z 你好！拍得一件白玉手镯，交易编号T0341156。请问玉质是新疆和田玉吗？& l' V! A: `5 Q% z& h; S' K8 h
资深藏家客服 于 2014-08-21 16:04:09 删 转发 & X- E$ s6 L7 I+ ?& T5 }
藏友好，硬度够，谢谢。握手- M; c9 D3 o- U; |3 G6 b$ @; g
我 于 2014-08-21 16:37:04 删 转发
. \# B( q4 S4 n/ A 你的意思是说是新疆和田玉吗？+ I# p" {# W5 |6 U: J0 z
我 于 2014-08-21 16:50:09 删 转发 8 {# R6 K, X6 }8 U
请明确回复，我好付款。; p4 U {) ?- R) C0 e
资深藏家客服 于 2014-08-21 17:05:21 删 转发 9 S7 u2 c, }2 R8 f6 f
您好，我们只能从硬度上判断，硬度够，谢谢。2 M! ?) |; }& K- A6 F% r5 ~5 w4 J" Q
我 于 2014-08-24 15:39:06 删 转发 6 o# {9 T. o3 q' c; g' k+ j
作为消费者，我有权知道我买到的是什么。作为卖方，有义务说明出卖的是什么。拍品是你们征集的，说明的义务就应该是你们了。不说明清楚，我是不会付款的。】
3 c0 b! X! x9 V" y2，我于8月27日提出取消交易，到昨天止接近一个月，既没有表示同意，也没有拒绝取消，严重超过了交易规定的回复时间。这是我提出取消交易的历史记录： 【2014-08-27 10:24:53买方changxiao123申请取消交易（卖家拒绝说明手镯是什么材质，因此申请取消交易。）】
6 ~: R2 o, V$ m( x1 D0 M* P3，9月24日提出的投诉为什么今天（9月26日）才在出现在交易页面？至少昨天2点前还没有出现。因为我每天都在关注。) h; {7 b) W/ i- R8 d
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4，我在本网站买了几十件东西，交易额达近20万，大多交易愉快。因此我不是拍而不买的人。- Z+ a8 N% k. @
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被投诉人 changxiao123 (买方) 发表于 2014-09-26 11:48:14：5,希望卖家诚信经营，是什么材质明确告诉买方。 9 [8 ^/ k2 B4 h3 o8 q
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关于此次描述相关证据图片
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投诉人 资深藏家客服 (卖家) 发表于 2014-09-26 11:52:09： 您好，网站只是提供买卖双方交易的平台，您可以在出价前核实拍品信息，并且预展期间可以删除出价，望您理解，感谢您对网站的支持与理解。
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+ i3 [5 G/ U8 Q; ]' o$ K4 S; x 关于此次描述相关证据图片 5 c) U8 W. Q4 C
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0 ^, n1 N6 I( y 被投诉人 changxiao123 (买方) 发表于 2014-09-27 10:10:20： 回复： 1.到目前止还处在交易过程中。买了还能退货呢，交易过程中为什么不能沟通？1 B7 k1 |9 z2 c2 Z
2，卖家在沟通中支支吾吾，不敢说是什么玉质，这样的东西谁敢买？/ _3 ]2 ` ^. q
3，卖家，投诉人，调停人都是“ 资深藏家客服”，又当运动员又当裁判，怎么保证公平公正？; G; J. D$ z4 r1 r
4，别人提出退货后，卖家在规定的时间必须答复，否则自动生效，而“ 资深藏家客服”却长达近一个月不回复而不按规则处理？' N) T' a8 j S8 j2 X/ W
5，我仍然要求“ 资深藏家客服”即卖家回答他卖的“白玉手镯”是什么玉质，只要是新疆和田白玉，不论新老，我都会买下。但经专业鉴定机构鉴定不是新疆和田白玉，卖家负责赔偿一切损失。
* \2 s3 ^4 Q0 z( y! J% Z% A- G 以上是事情的经过。我不解的是，1，要求卖方说明你卖的东西是什么材质有什么错？卖方有没有义务将自己卖的东西说明清楚 ？ 2，卖方支支吾吾不敢说明自己卖的东西是什么材质，谁敢买？ 3，直到9月27日，我还在说明中清楚表明只要明确说明材质，不管新老我都会买，这还是拍而不买吗？
' ~$ G# N- `& L 此帖发出来有什么效果，我不敢说。因为卖方，投诉人，裁判都是“ 资深藏家客服”。
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